Sign Up

Sign Up to our social questions and Answers Engine to ask questions, answer people\'s questions, and connect with other people.

Sign In

Login to our social questions & Answers Engine to ask questions answer people\'s questions & connect with other people.

Forgot Password

Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.

Captcha Click on image to update the captcha.

Sorry, you do not have a permission to ask a question, You must login to ask question.

Discy Latest Questions

  • -1

Khi đăng video lên Facebook, một số brand sáng tạo làm thêm header và footer frame cho video để tăng yếu tố branding và nhấn mạnh thông điệp muốn truyền tải. Mình có sưu tầm được một số ví dụ, mọi ...Read more

Khi đăng video lên Facebook, một số brand sáng tạo làm thêm header và footer frame cho video để tăng yếu tố branding và nhấn mạnh thông điệp muốn truyền tải.

Mình có sưu tầm được một số ví dụ, mọi người xem thử nhé!

Read less
  • 0

Facebook insight là gì? Facebook Insights là một công cụ có thể coi là không thể thiếu đối với những người muốn theo dõi tương tác người dùng trên các fanpage Facebook của họ. Các quản trị viên trên trang đều ...Read more

Facebook insight là gì?

Facebook Insights là một công cụ có thể coi là không thể thiếu đối với những người muốn theo dõi tương tác người dùng trên các fanpage Facebook của họ. Các quản trị viên trên trang đều có thể sử dụng được Facebook Insights và nó có thể giúp bạn theo dõi số lượng người dùng đang hoạt động trên trang của bạn để hiểu rõ hơn về hiệu suất của trang.

facebook insight

Tính năng của Facebook insight

Cụ thể hơn, đây là một công cụ miễn phí có nhiệm vụ hỗ trợ marketing trên Facebook

Với công cụ này các bạn có thể:

  • Hiểu sâu được hơn các thông tin của một nhóm khách hàng như nhân khẩu học, hành vi…. Xem tại đây.
  • Có thể biết được ai đã người đã thích trang của mình, hay thậm chí cả những khách hàng của đối thủ…
  • Giúp cho các bạn có thể xác định được chuẩn xác hơn về những khách hàng tiềm năng để chạy Facebook Ads (các quảng cáo trên Facebook).

Ngoài ra, bằng cách sử dụng Facebook Insight, bạn sẽ có thể xác định được thời gian tốt nhất trong ngày để đăng bài là lúc nào cũng như ngày tốt nhất trong tuần để đăng và nội dung nào là phù hợp và phổ biến nhất.

Instagram insight là gì?

Instagram là một công cụ phân tích riêng cung cấp dữ liệu để bạn hiểu sâu khách hàng cũng như nội dung của bạn. Thông tin này giúp bạn dễ dàng so sánh nội dung và đo lường các chiến dịch cá nhân, bài đăng đang hoạt động như thế nào.

instagram insight

Để truy cập Instagram Insights, bạn cần có tài khoản doanh nghiệp . Nếu bạn chuyển đổi tài khoản cá nhân thành tài khoản doanh nghiệp, bạn sẽ thấy Thông tin chi tiết cho bất kỳ nội dung nào được đăng sau khi bạn thực hiện chuyển đổi. Nếu tại bất kỳ thời điểm nào, bạn chuyển tài khoản doanh nghiệp của mình trở lại tài khoản cá nhân, bạn sẽ mất tất cả dữ liệu thông tin chi tiết.

Xem thêm: https://blog.hubspot.com/marketing/how-to-use-instagram-insights

Tính năng của Instagram insight

  • Xem phân tích cho một bài đăng riêng lẻ
  • Xem dữ liệu khách hàng
  • Xem tổng số bài đăng bạn có trên tài khoản của bạn và số lượng bạn đã thêm trong tuần trước
  • Có thể xem tổng số lần hiển thị, phạm vi tiếp cận và lượt xem tiểu sử trong 7 ngày qua
  • Khám phá Nhân khẩu học và Hành vi của Người theo dõi
  • Xem số liệu cho bài viết cá nhân
  • Đánh giá dữ liệu câu chuyện trên Instagram
  • Kiểm tra dữ liệu khuyến mãi trả tiền
Read less
  • 0

Khi việc truy cập internet trở nên dễ dàng và hành vi khách hàng bắt đầu thay đổi hành vi trên Digital đã trở thành chiến trường mới cho các công ty muốn mở rộng kinh doanh mà thường được ...Read more

Khi việc truy cập internet trở nên dễ dàng và hành vi khách hàng bắt đầu thay đổi hành vi trên Digital đã trở thành chiến trường mới cho các công ty muốn mở rộng kinh doanh mà thường được gọi là “Đa kênh”.

Tiếp cận như thế nào về mặt chiến lược, thích nghi và tối ưu như thế nào về mặt chiến thuật? Điều gì đang chi phối sự phát triển của hành vi người dùng trên Digital? Cách các nhãn hàng ứng biến như thế nào với xu hướng mới?

Thống kê chỉ ra những xu hướng trong “RIDING THE DIGITAL WAVE” được thực hiện bởi Facebook và Bain & Company sẽ cho bạn những góc nhìn về chiến lược dành cho các Brand trên Digital trong bối cảnh hàng vi người dùng dần thay đổi.

1. Sự gia tăng lượng truy cập internet kéo theo sự gia tăng về hành vi tiêu dùng trên Digital

Người tiêu dùng trên Digital ở Đông Nam Á đã tăng theo cấp số nhân, từ 90 triệu vào năm 2015 lên 250 triệu vào năm 2018. Con số này dự kiến sẽ tăng 1,2 lần vào năm 2025.

Sự phát triển nhanh chóng của Internet khiến cho việc kết nối mọi thứ trở nên dễ dàng, và vì thế hành vi của người tiêu dùng ngày càng được mở rộng trên nền tảng này.

Theo thống kê từ Hootsuite mỗi người Việt Nam dành đến 6H 30M để sử dụng Internet về những hoạt động của họ cũng đồng thời bao gồm hoạt động mua sắm, chi tiêu trên nền tảng kỹ thuật số này.

2. Chi tiêu trực tuyến sẽ vượt xa sự tăng trưởng người tiêu dùng trên Digital

Chi tiêu kỹ thuật số ước tính tăng 3,2 lần từ năm 2018 đến năm 2025, lớn hơn nhiều so với mức tăng 1,2 lần về số lượng người tiêu dùng kỹ thuật số.

54.70 triệu là số tiền mà người Việt Nam đã bỏ ra trong năm 2019 cho việc mua sắm những hàng hóa tiêu dùng.

Chất lượng sản phẩm, giá cả là các yếu tố quyết định chính đến việc chi tiêu mua sắm của khách hàng. Ngày nay người tiêu dùng đã có xu hướng chi tiêu nhiều hơn vào các mặt hàng đắt tiền dù đó là mua sắm trên Digital. “Sự tin tưởng” là yếu tố then chốt có thể giúp các thương hiệu khiến cho người tiêu dùng tăng chi tiêu nhiều hơn vào những sản phẩm có giá trị hơn của nhãn hàng.

3. Quần áo và chăm sóc cá nhân sẽ thúc đẩy sự tăng trưởng trong chi tiêu trực tuyến

Tỷ lệ thâm nhập bán lẻ trực tuyến tại Đông Nam Á vẫn còn thấp so với các thị trường khác. Nó mang đến cơ hội cho các thương hiệu đẩy mạnh và đưa ra một mô hình kinh doanh có thể mở rộng thị trường cho chính họ và các đối thủ trong cùng ngành hàng.

Các sản phẩm quần áo, mỹ phẩm và đồ dùng cá nhân đang là xu thế cho các giao dịch online trên Digital. Người dùng có xu hướng mua nhiều hơn vào những mặt hàng này. Sự đang dạng, tiện lợi và giá cả cạnh tranh khiến cho hành vi người dùng có xu hướng chuyển từ các kênh truyền thống offline sang nền tảng số.

4. Tương lai của chi tiêu trên Digital là “Sự khám phá”

70% người mua hàng KHÔNG biết chính xác những gì họ muốn khi họ mua sắm trực tuyến. Điều này dẫn đến người việc tiêu dùng trên Digital tiếp tục tìm kiếm các sản phẩm cho đến khi họ tìm thấy những gì họ thật sự muốn mua.

Không ngẫu nhiên khi các trang thương mại điện tử luôn cố gắng cải thiện trải nghiệm người dùng trên mỗi session khách hàng vào trang web. Hành vi của người tiêu dùng không đơn giản vào là có thể mua liền chính xác ngay món đồ họ dự định mua. Mà khách hàng sẽ tham khảo rất nhiều sản phẩm trong quá trình đó để chốt một sản phẩm với sự ưng ý nhất.

Không chỉ kênh thương mại điện tử. Social commerce của gặp tình trạng tương tự. Đó là lý do tại sao những shop quần áo thường đưa ra những album bao gồm rất nhiều sản phẩm để khách hàng có những sự “khám phá”.

5. “Sự so sánh” đa kênh là một phần của hành trình mua hàng

Hành trình mua hàng hiếm khi hoàn toàn trên nền tảng trực tuyến. 85% người tiêu dùng được khảo sát so sánh các sản phẩm trực tuyến, ngoại tuyến hoặc cả hai trước khi mua hàng. Khoảng một phần ba vẫn kiểm tra các cửa hàng vật lý và các trang web khác trước khi mua.

Ngày nay người tiêu dùng đắn đo rất nhiều với những quyết định mua hàng của mình, bất kể là trực tuyến hay thông qua những cửa hàng vật lý. Lý do là có quá nhiều sản phẩm cùng loại, những thương hiệu so kè nhau từng chút một về tính năng sản phẩm, giá cả, khuyến mãi. Khiến cho người tiêu dùng khó lựa chọn ngay mà lại hình thành những so sánh và bắt đầu tìm kiếm những nguồn thông tin thuyết phục trước khi mua hàng.

Sự trỗi dậy của thói quen xem review sản phẩm cũng là một trong những nguyên nhân khiến khách hàng đắn đo tìm hiểu cùng một sản phẩm nhưng thông qua rất nhiều kênh. Sẽ không ngạc nhiên khi khách hàng xem review trên Digital và sau đó mua hàng tại cửa hàng vật lý. Cũng sẽ dễ hiểu nếu như khách hàng xem review về sản phẩm trên website nhưng lại đặt hàng sản phẩm đó trên Facebook.

6. Giảm giá giúp có được khách hàng nhưng không thúc đẩy lòng trung thành

Giảm giá giúp giới thiệu khách hàng đến thương hiệu của bạn, nhưng nó không phải là điểm khác biệt hiệu quả trong thời gian dài. Hơn 50% người được hỏi không nhất thiết phải chờ đợi để được giảm giá hay những deal tốt.

Vì vậy cần xác định mục chính của những chiến dịch giảm giá. Theo kinh nghiệm thì hiệu quả của giảm giá cũng có thể góp phần tăng những nhóm khách hàng trung thành. Thông qua các chương trình Loyalty (sẽ được đề cập phía sau) giảm giá là một trong những phương thức mang đến giá trị cho nhóm khách hàng thành viên.

7. Động lực chính của “Sự khám phá” là Social Media

Hơn 50% người tiêu dùng được khảo sát ở Đông Nam Á nói rằng họ thường khám phá các sản phẩm mới thông qua Social Media. So sánh, 22%thường khám phá chúng thông qua các kênh trực tuyến khác và 24% qua các kênh ngoại tuyến và các phương tiện khác.

Có thể thấy sự nổi lên của Social Media tại Việt Nam trong những năm gần đây đã mang đến cho người tiêu dùng trực tuyến nhiều lựa chọn hơn, nhiều kênh truyền thông hơn để tham khảo và định hình rõ những sản phẩm mà mình đang hướng đến. Sự phát triển của Social Media, nhất là Facebook với 61 triệu người dùng tại Việt Nam là một nền tảng giúp cho người tiêu dùng dễ dàng khám phá nhiều sản phẩm hơn. Cùng sự tiện lợi của Social Media đã trở thành nguồn thông tin chủ yếu về sản phẩm cho người tiêu dùng.

8. Chương trình khách hàng thân thiết trên Digital có thể tạo ra sự gắn bó

Những người được hỏi với một chương trình khách hàng thân thiết chi tiêu nhiều hơn và mua thường xuyên hơn trên các danh mục sản phẩm. Họ cũng có nhiều khả năng là Người quảng bá, người chi tiêu nhiều gấp ba lần cho các danh mục. Khi được hỏi tại sao họ tham gia vào các chương trình khách hàng thân thiết, các thành viên cho biết họ chủ yếu làm như vậy vì tiết kiệm dài hạn.

“Tiết kiệm dài hạn” đó là lợi ích mà những chương trình thành viên thân thiết mang lại cho khách hàng. Cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn. Vậy vì sao thương hiệu của bạn cần chương trình khách hàng thân thiết. Bất kể những sản phẩm nào, chương trình khách hàng thân thiết cũng có thể áp dụng. Việc khách hàng tương tác với thương hiệu, doanh nghiệp và những chi tiêu tương tác đó được lưu lại trên nền tảng Digital để phục vụ việc phân tích và đánh giá hành vi tiêu dùng của khách hàng.

9. Thị trường phân mảnh có nghĩa là các công ty có cơ hội để giành được lòng trung thành của khách hàng 

Thị trường ngành hàng tiêu dùng vẫn chưa có sự bức phá của thương hiệu nào đáng kể so với các đối thủ trong cùng thị trường. Thị phần giữa thương hiệu đứng đầu với những đối thủ phía sau không có cách biệt nhiều. Lòng trung thành của khách hàng còn tương đối thấp theo các chỉ số đo lường Net Promoter Score®. Điều này cho thấy sự phân mảnh thị trường nhiều đối thủ khiến cho sự cạnh tranh cao, các thương hiệu càng khó lấy được và giữ lòng trung thành của khách hàng.

Tuy nhiên đây sẽ là cơ hội lớn để phát triển lòng trung thành nhất là khi các kênh Digital phát triển, người tiêu dùng trên nền tảng Digital dễ tiếp cận hơn và được chăm sóc tốt hơn có thể bằng các công cụ Digital đơn giản, tự động và hiệu quả.

10. Những thương hiệu lớn cần đổi mới và thử nghiệm mô hình direct-to-consumer mới tiềm năng

Các thương hiệu cần một chiến lược đa kênh rõ ràng, đồng thời học hỏi từ các công ty hàng đầu đã  thành công, những công ty “cầm đầu” trong tư duy Digital-first. Một số thương hiệu nổi dậy đã tìm thấy thành công bằng cách theo đuổi các mô hình kinh doanh trực tiếp cho người tiêu dùng.

Mô hình kinh doanh direct-to-consumer được ví như “mì ăn liền” trong bán lẻ hàng tiêu dùng nhưng thật sự hiệu quả. Việc phân phối sản phẩm đến thẳng tay người tiêu dùng tiết kiệm rất nhiều chi phí mà thương hiệu lại có thể kiểm soát được các tương tác với khách hàng.

Nguồn: Facebook and Bain & Company
Phân tích bởi Data Analysis for Marketing

…………..

Bài viết cùng series: 

[Download] Report Digital in Vietnam 2020 – Báo cáo tổng quan về thị trường Digital tại Việt Nam Q1 – 2020

Read less
  • 0

Hiện em đang muốn đổi tên Fanpage, em tính nhờ dịch vụ bên ngoài nhưng lại sợ mất nick rồi bay hết thông tin cá nhân, mà còn lại mất tiền oan, mọi người có ai biết cách đổi tên ...Read more

Hiện em đang muốn đổi tên Fanpage, em tính nhờ dịch vụ bên ngoài nhưng lại sợ mất nick rồi bay hết thông tin cá nhân, mà còn lại mất tiền oan, mọi người có ai biết cách đổi tên fanpage, chỉ em học với ạ.

Read less
  • 0

Mọi người cứu em với, hiện tại tài khoản chạy facebook ads của em bị khoá, có cách nào mở lại được không ạ?

Mọi người cứu em với, hiện tại tài khoản chạy facebook ads của em bị khoá, có cách nào mở lại được không ạ?

Read less
  • 0

Chào cả nhà, cho em hỏi, liệu mình có nên chạy seeding trong quá trình chạy ads không ạ. Liệu có ảnh hưởng đến kết quả chạy ads hay chi phí gì không ạ

Chào cả nhà, cho em hỏi, liệu mình có nên chạy seeding trong quá trình chạy ads không ạ. Liệu có ảnh hưởng đến kết quả chạy ads hay chi phí gì không ạ

Read less
  • 0

Thật ra không chỉ có mình mà có đến 90% nhà quảng cáo không chú ý đến việc nuôi Facebook Pixel, khiến cho tình trạng lead đắt, chạy không ra đơn, lỗ sấp mặt,… nhưng thật sự thì mình cũng ...Read more

Thật ra không chỉ có mình mà có đến 90% nhà quảng cáo không chú ý đến việc nuôi Facebook Pixel, khiến cho tình trạng lead đắt, chạy không ra đơn, lỗ sấp mặt,… nhưng thật sự thì mình cũng chưa hiểu lắm Facebook Pixel là gì, thông tin nắm được chỉ là một đoạn mã Javascript mà Facebook cung cấp cho các nhà quảng cáo để chèn vào website với các mục đích. Hết. Anh em có thêm thông tin thì chỉ vẽ em với nhé, em cảm ơn ạ

Read less
  • 0

Mình tập tò chạy facebook ads cũng được 3-4 tháng, tuy nhiên tương tác không cao, dù content mình đổi liên tục, hình ảnh cũng tạm ổn, nhưng chạy mãi không ra được tương tác chứ đừng nói đến đơn ...Read more

Mình tập tò chạy facebook ads cũng được 3-4 tháng, tuy nhiên tương tác không cao, dù content mình đổi liên tục, hình ảnh cũng tạm ổn, nhưng chạy mãi không ra được tương tác chứ đừng nói đến đơn hàng. Mình đang nghi là cách xác định tệp khách hàng mục tiêu bị sai, có cách nào để xác định thông tin này cho chính xác không ạ

Read less
  • 0

Mới đây mình cũng đụng thuật ngữ Facebook Analytics khá nhiều nhưng vẫn chưa thực sự hiểu nó là gì và các sử dụng như thế nào, thấy nhiều bạn đặt câu hỏi được giải đáp nên mình cũng mạng ...Read more

Mới đây mình cũng đụng thuật ngữ Facebook Analytics khá nhiều nhưng vẫn chưa thực sự hiểu nó là gì và các sử dụng như thế nào, thấy nhiều bạn đặt câu hỏi được giải đáp nên mình cũng mạng phép lập cái topic luôn, mong anh chị em có kinh nghiệm chỉ vẽ thêm cho mình. Mình cảm ơn

Read less
  • 0

Liệu có cách nào để đánh giá được content chạy quảng cáo facebook của đối thủ có hiệu quả hay không dù không có chỉ số báo cáo, hóng ý kiến từ mọi người.

Liệu có cách nào để đánh giá được content chạy quảng cáo facebook của đối thủ có hiệu quả hay không dù không có chỉ số báo cáo, hóng ý kiến từ mọi người.

Read less